Arquivo de maio de 2016
Quem disse que é fácil vender pela internet?

Uma das grandes dúvidas que recebo até entre amigos é este questionamento, é fácil vender pela internet? Eu respondo fazendo uma série de comparações e explico em detalhes dois erros de quem está começando a vender pela internet ou mesmo aqueles que tentaram e já desistiram, acompanhem e não deixem de comentar suas experiências.

O poder do webninário ou apresentações online

Muitas pessoas estão usando o recurso das apresentações online, chamados de webnináros para apresentar os seus produtos e serviços e realizar milhares de reais em vendas.

Webinário vem da palavra inglesa “webinar”, que é uma abreviação da expressão “web based seminar”, ou seja, é uma espécie de seminário transmitido pela internet.

O conceito é bem simples, imagine um grande teatro ou um auditório, você irá fazer a sua apresentação, só que a diferença que este encontro é online, cada pessoa em sua casa ou trabalho com um computador acessando a internet.

Acredito que atualmente é uma poderosa ferramenta, porque você está ali ao vivo, conectado com diversas pessoas e desenvolvendo uma conversa que pode ser ou não interativa com perguntas e respostas via chat. Os recursos não inúmeros, se você já tem uma empresa formada ou se tem somente uma ideia de negócio, esse método vai ser importante para você.

E caso você venda produto físico ou preste serviço, não há nenhum problema, você também pode fazer webinários para educar seus clientes, fortalecer sua marca ou gerar potenciais clientes através de captação de leads.

Como ter comprometimento com Metas?

As pessoas acham muito difícil estipular metas e cumprir a risca, aqui eu falo como eu faço quando tenho novas metas e a sacada para nunca perder o foco, teste e depois me conte.

Como você trata e enxerga o seu cliente?

5 passos para você utilizar enxergando o seu cliente como fator principal do seu negócio, nada adianta ter o melhor produto ou o melhor serviço, se não conseguimos entender como o cliente pensa e quais são as suas necessidades.

Você precisa de um mentor para o seu negócio?

Em todo negócio precisamos de atalhos e conversar com pessoas que passaram o que estamos passando hoje, sempre temos a capacidade de evoluir e aprender, mas podemos encurtar este caminho de uma forma mais fácil e menos dolorosa, a vida de um empreendedor é cheia de desafios e dicas simples podem fazer toda a diferença na caminhada rumo ao sonho e ao sucesso.

Como eu faço para ganhar dinheiro

Entenda os 7 passos que faz que ganhar dinheiro, são técnicas e comportamentos que adquiri com minhas experiências e consultorias em dezenas de empresários, aproveite cada dica e aplique diretamente no seu negócio.

AS CONSEQUÊNCIAS DE UM CLIENTE INSATISFEITO

Trabalhar nos tempos de hoje requer muito mais zelo pelo cliente do que alguns anos atrás, isso porque com o avanço da internet o estrago em uma marca ou produto pode ser até mesmo instantânea. Quem tem dúvidas ao comprar, vai aceitar e ouvir as críticas, esse é um processo normal do ser humano, então por mais que um vendedor, a empresa tente fazer a opinião de outros consumidores tem um peso muito maior.

Estudos apontam que as pessoas confiam em tudo que vê na internet, não param e as vezes não tem tempo para checar outras fontes, se tiver uma recomendação negativa, este futuro cliente escolhe não arriscar e procura outro fornecedor.

O cenário ideal é não ter em nenhum momento algum cliente insatisfeito, sabemos que em alguns ramos pela quantidade e alguns outros fatores, pode ser mais complicado cumprir uma meta desafiadora, mas caso ocorra trate o assunto com a máxima prioridade para minimizar os efeitos negativos.

Por experiência ouvir críticas faz crescermos como pessoa e como negócio, a grande sacada é saber ouvir o cliente e buscar as soluções sem a intenção de tirar proveito de toda a situação, mostrar a integridade e aperfeiçoar todo o processo.

Sempre analisamos reclamações como negativas, mas eu vejo como ponto de melhoria, quando assumimos a responsabilidade e buscamos encontrar realmente a causa do problema, modificamos um processo defeituoso por um processo otimizado.

As consequências de um cliente insatisfeito nos tempos de hoje são terríveis, em tempo de redes sociais e transmissões ao vivo, tudo ponde acontecer e ter a plena certeza de agir rápido pode ser a melhor solução para evitar um desgaste ainda maior, com o atual cliente e como os futuros clientes que buscam referências na internet.

Opa… como vai? Tem conseguido aproveitar as dicas diárias que eu tô enviando? Espero que sim 😉

A dica de hoje é bem IMPORTANTE.

Veja bem, no livro Marketing 3.0, o autor Philip Kotler diz que 70% dos consumidores acreditam nas opiniões dos clientes postadas na internet.

Então, se você tiver um cliente insatisfeito e ele reclamar publicamente na internet, 70% das pessoas confiarão nele, mesmo que seja um comentário falso, por exemplo.

A maioria das pessoas realmente confia em quase tudo o que vê na internet…

A minha recomendação é que você cuide bem dos seus clientes e caso tenha algum cliente insatisfeito, tente resolver da melhor forma possível.

Você pode evitar uma grande dor de cabeça no futuro…

Aumente os preços e ganhe da concorrência mesmo com preço mais baixo

Aumentar o preço enquanto a concorrência abaixa o preço vai um pouco na contra mão do mercado, mas comento uma técnica muito simples que pode ser aplicada a qualquer negócio para fazer o cliente tender a compra de você mesmo pagando mais, muitos empresários usam apenas a técnica do preço baixo e esquecem do valor agregado que podem oferecer.

Use a Técnica 2 SIM para diminuir opções e fazer o fechamento de vendas

No fechamento das minhas vendas nunca uso a palavra NÃO e uso a técnica dos 2 SIM, de forma simples s objetiva eu abordo alguns exemplos para o melhor fechamento de vendas, usando o princípio do menos é mais, comento sobre minhas experiências e cito exemplos do dia a dia para você aplicar no seu negócio.

Como captar emails ou Whatsapp de Potenciais clientes

Conseguir um email de um potencial cliente pode ser um grande desafio, mas para isso usamos a estratégia de oferecer algo de valor, algo que solucione uma dúvida ou parte do problema do seu potencial cliente e para isso descrevo 6 passos para você seguir e colocar em prática hoje mesmo.

Como funciona? Siga os passos:

1- Defina quem é o seu público, idade, gênero, posição social, desafios, onde frequenta, o que costuma ler ou seja um mapa geral do seu futuro cliente, com isso conseguimos entender melhor quais os principais desafios.

2- Prepare um bônus gratuito, pode ser um vídeo, um desconto, um brinde, um ebook, são inúmeras possibilidades de acordo com o seu público.

3- Faça um post ou banner com algumas dessas palavras: Nossa empresa preparou um brinde especial para um número limitado de pessoas, nosso bônus é gratuito mas vai ficar até dia X no ar, aproveite esta oportunidade única este brinde custaria Y, mas neste momento custa apenas X.

4- Depois do post feito, agora é hora da observação, escreva explicando: esse presente é limitado e precisamos do seu email ou whats para você ter acesso a este material ou brinde, dependendo da situação se for um material digital, usar este email para envio do material, se for brinde, ligar para o número ou usar o whatsapp para recolher informações de endereço para envio do brinde, tudo depende de cada situação, mas sempre devemos ter como foco capturar os dados, mas sendo íntegro, entregando algo realmente de alto valor.

5- Utilize os anúncios patrocinados, sejam nas redes sociais ou em portais para receber ainda mais potenciais contatos.

6- Verifique e acompanhe os resultados e lembre-se, aquilo que não pode ser medido, não pode ser melhorado.

P.S. Saiba que você pode fazer isso facilmente no Facebook ou em qualquer outra rede social ou mesmo em algum anúncio de portal com banners, com esta técnica agora você pode usar toda a criatividade para alavancar o seu negócio e colocar em prática o mais rápido possível.